Du er her Forsiden Kundeservice

Kundeservice

Vi gjør vårt beste for at alle er fornøyde kunder, og at varene de mottar står til forventningene. Har du spørsmål, må du bare ta kontakt med oss på telefon, epost eller chat.

Her er de mest vanlige spørsmålene vi får:
 

  • Hvor er pakken min?

Svar: Du kan spore pakken via ordreoversikten på «Min side». Du får også en epost når pakken er sendt med sporingsnummeret.
 

  • Hvorfor er ikke ordren min sendt enda?

Svar: Vi har spesifisert lagerstatus på hver enkelt vare. Mange varer har status «Lokalt lager (sendes normalt samme dag), men en del varer har status «Leverandørlager (sendes normalt etter 2-3 arbeidsdager eller 4-6 arbeidsdager). Dersom du har bestilt varer som ligger på leverandørlager, vil ikke din ordre bli sendt samme dag eller dagen etter bestilling. Det tar da mellom 2 og 6 dager før ordren pakkes og sendes fra oss.
 

  • Hvordan benytter jeg angreretten?

Svar: Du kan returnere en vare tilbake til oss innen 14 dager etter at du har mottatt den. Produktet sendes tilbake i originalemballasjen (i samme stand som du mottok den). Du får pengene tilbake 2-14 dager etter at varen er mottatt.
Returfrakt må du selv dekke. Du kan benytte ferdig frankert fraktlapp fra oss. Det koster kr 75 å benytte denne. 
 
 

  • Det er noe galt med en vare jeg har kjøpt hos dere. Hva gjør jeg?

Svar: Fyll ut web-basert returskjema. Du vil da motta et returnummer fra oss nå returen er godkjent. Merk pakken med dette returnummeret. Les mer under support i menyen til venstre.