Du er her Forsiden FAQ Multicom PC

FAQ Multicom PC

Ofte stilte spørsmål og svar (FAQ) på support:

Lurer du på hvilke ledninger som skal kobles til en stasjonær pc?
Det er ikke alltid like lett å vite hva de forskjellige kontaktene er til, se vår guide som kan veilede deg i ledningskaoset. Vær oppmerksom på at dette er en generell guide, og det kan være avvik til din maskin.

Problemer med installasjon?
Drivere til Multicom bærbar

Windows 7 harddisk recovery (mulighet)

Trenger du hjelp til å finne hvilken driver du skal laste ned, send oss en e-post med ordrenummeret ditt, så sender vi deg linken med riktig driver.

Hva gjør jeg hvis min PC/laptop ikke klarer å oppdatere Windows grunnet for liten lagringsplass?

Svar: 
Servicefolderen til ditt operativsystem (WinSXS) kan enkelte ganger ha blitt så stor at det kan være nødvendig å trimme den for filer brukt til oppdateringer, servicepacks og hotfixes, slik at du får plass til en ny versjonsoppdatering av Windows. Dette problemet oppstår som oftest på laptoper med liten lageringsplass, hvor det ikke er installert ekstra harddisk eller SSD.
Last ned veiledning for frigjøring av diskplass

Hvorfor er det ikke lyd fra PC-en når jeg forsøker å spille av musikk eller annen lydkilde?  

Svar: Kontroller at driver for lydkortet er installert. Dersom driver virker å være installert korrekt og ingen feilmeldinger gis bør volumkontrolleren sjekkes. Dersom lydkanal eller volum ut er dempet eller stilt svært lavt, øk dette. Noen programmer, helst i forbindelse med media avspilling, kan gjøre valg om demping av lydkanaler automatisk og uten spørsmål eller melding. Det er derfor mulig at lyden forsvinner helt uten at brukeren selv har valgt dette.

Operativsystemet har sluttet å laste, jeg får bilde på skjermen ved oppstart men Windows kommer ikke inn. Hva gjør jeg? 

Svar: Plutselig oppstått eller påført feil i et operativsystem, kan føre til at Windows slutter å fungere. Mulige årsaker er blant annet virus, programvarefeil, ikke-korrekt avslutning av Windows og brukerfeil. Er din PC levert med egen recovery programvare og det blitt laget DVD media med recovery etter levering, eller din PC ble levert også med recovery mulighet på harddisk eller DVD, bør dette benyttes. Egen forklaring vil da være presentert fra produsent. Hvis det er en Windows installasjons DVD levert med maskinen (vanlig for Multicom tilvirkede PC-er), kan PC-en startes opp fra denne. Husk alltid at utføring av recovery eller reinstallasjon av operativsystemet kan medføre at lagrede bilde, dokumenter og andre filer blir overskrevet samt installerte programmer må installeres på nytt. Sikkerhetskopi av data som ikke vil risikeres tapt bør derfor være sikret i forkant.

Jeg har Windows fra før, kan jeg bruke denne på en ny PC levert uten operativsystem?
Svar: Ja, under den forutsetning at du har lov til å bruke programvaren. Multicom anbefaler å benytte kun original og lovlig versjon av Windows operativsystem. Det finnes mange piratversjoner av Windows som inneholder feil og både på kort og lang sikt vil kunne føre til at datamaskinen ikke fungerer og lar seg bruke som forventet.

Jeg har et annet lovlig operativsystem enn Windows fra før, kan jeg bruke denne på en ny PC levert uten operativsystem?
Svar: Multicom sperrer ikke for bruk av andre operativsystemer enn Windows, oftest er Linux et alternativ. Men brukerstøtte og løfte om kompatibilitet er begrenset til de operativsystemer som datamaskinen tilbys levert med, i de aller fleste tilfeller Windows.

Min nye PC viser ikke bilde ved oppstart, hva kan jeg gjøre?
Svar: Multicom benytter hovedsakelig Posten til å levere nye PC-er. PC-en sikres svært godt mot skader under transport. Dersom et uhell likevel har forekommet, er det mulig å se over PC-en innvendig at kabler, tilleggskort, minnemoduler med mer sitter ordentlig fast. Vær veldig forsiktig, inngrep anbefales utført kun av personell med erfaring innen PC bygging/reparasjon. Multicom er ikke ansvarlig for eventuelle skader som følge av brukers egne inngrep i datamaskinen.

Min nye PC starter ikke opp som normalt, hvorfor kommer ingen programmer opp?
Svar: Multicom-PC'er kan bestilles uten operativsystem. Kontroller om din PC er bestilt og levert uten Windows, eller at dette ikke er bestilt ferdig installert (gjelder bærbare og stasjonære Multicom-PC'er). Dersom harddisken ikke detekteres kan også kablene til denne kontrolleres, se besvarelse på spørsmålet over (Min nye PC viser ikke bilde ved oppstart, hva kan jeg gjøre).

Jeg har en PC som virker å være ustabil, kan jeg feilsøke noe selv?
Svar: I utgangspunktet er det to komponenter i en PC som er relativt enkelt å feilsøke på med gratis og lovlig programvare, det er minnemodulene (RAM) og harddisken (HDD). Et godt program til å feilsøke på RAM, og som fungerer på de aller fleste PC-er, er memtest86+. Windows har også innebygd minnediagnose, dette finner du ved å søke etter "Minne" i søkefeltet. HDD feilsøking kan skje med programmer levert av hver enkelt produsent. Finn derfor ut hvilket merke din HDD er før feilsøking kan begynne.

Må jeg utøve noen form for fysisk vedlikehold av en PC?
Svar: En viktig ting å huske på er at de aller fleste PC-er kjøles ved hjelp av vifter som sørger for sirkulasjon av luft. Dette fører til at det vil samle seg opp støv i viften og på kjøleribbene til komponentene som kjøles, oftest CPU og grafikkort. Blir ikke oppsamlet støv fjernet, kan det føre til at komponentene overopphetes. Dette kan gjøre PC-en ustabil og føre til at systemet avslutter automatisk for å hindre permanent skade som følge av overopphetingen. Støv kan fjernes blant annet ved moderat bruk av trykkluft. Oftest må et deksel under eller på siden av PC-en tas av får å få best mulig tilgang til stedet som skal blåses rent for oppsamlet støv. Er du i tvil om hvor støvet kan samle seg opp på din Multicom PC, ta kontakt med vår support tjeneste. Hvor ofte rengjøring bør foretas varierer veldig etter hvor mye tid PC-en står på, miljøet den brukes i og hvilken type PC det er. Mange bærbare PC-er er spesielt utsatt for støvansamlinger fordi det er store mengder luft som skal blåses gjennom små rom. Hvor ofte det bør rengjøres varierer derfor. Det vanlige er 1-2 ganger i året, men det kan i enkelte tilfeller være nødvendig med så mye som 4-5 ganger i året.
Har maskinen høy temp over lang tid, kan dette føre til at kjølepastaen til CPU/GPU tørker, da bør denne også vurderes fjernes og påføre ny pasta.